Vous souhaitez mettre en place un Centre de Relation Client externalisé ?

Pour traiter vos appels ? Traiter vos commandes ?

Les avantages d'une telle solution, provisoire ou permanente, sont multiples, même pour des petites structures :

Vous pouvez ainsi vous concentrer à votre coeur de métier !

• Accueil personnalisé: chaleur, sourire et dynamisme au téléphone
• Augmenter la qualité de service avec la possibilité d'absorber un grand nombre d'appels simultanément. Moins d'appels perdus et un délai de réponses plus court
• Traitement des appels de tout niveau : type informatif, préventif, ordres de commandes...
• Accès Intranet - Extranet
• Dépollution des appels, le centre de relation clients traite les demandes de coordonnées et les transferts annoncés d'appels au sein de vos services
• Limitation des interruptions de travail dues aux appels externes chez le client
• Extension de la plage horaire de réception des appels
• Gestion des numéros d’accueil colorés de France Télécom :
• Gestion des indisponibilités client (congés, circulation, intempéries, maladie)
• Gestion du reroutage intelligent de France Télécom lors d’appels sur numéros colorés : évite les temps de communication après transfert
• Paiement sécurisé
• Hot Line technique