Marketing Direct Océan Indien
MDOI recrute un téléopérateur..... Envoyez-nous vos CV et Lettre de Motivation à direction.call@md-oi.com
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Vous souhaitez mettre en place un Centre de Relation Client externalisé ?

Pour traiter vos appels ? Traiter vos commandes ?

Les avantages d'une telle solution, provisoire ou permanente, sont multiples, même pour des petites structures :

Vous pouvez ainsi vous concentrer à votre coeur de métier !

  • Accueil personnalisé: chaleur, sourire et dynamisme au téléphone
  • Augmenter la qualité de service avec la possibilité d'absorber un grand nombre d'appels simultanément. Moins d'appels perdus et un délai de réponses plus court
  • Traitement des appels de tout niveau : type informatif, préventif, ordres de commandes...
  • Accès Intranet - Extranet
  • Dépollution des appels, le centre de relation clients traite les demandes de coordonnées et les transferts annoncés d'appels au sein de vos services
  • Limitation des interruptions de travail dues aux appels externes chez le client
  • Extension de la plage horaire de réception des appels
  • Gestion des numéros d’accueil colorés de France Télécom :
  • Gestion des indisponibilités client (congés, circulation, intempéries, maladie)
  • Gestion du reroutage intelligent de France Télécom lors d’appels sur numéros colorés : évite les temps de communication après transfert
  • Paiement sécurisé
  • Hot Line technique

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